İBB Sosyal Tesis Rezervasyon Sisteminde Sürekli Donma, Zaman Doldu Hatası Ve Kontenjan Hakkı İhlali

İBB Sosyal Tesisler Online Rezervasyon Sistemi üzerinden özellikle Altınboynuz Eyüp ve Cihangir Sosyal Tesisleri için 26’sından beri düzenli olarak rezervasyon almaya çalışıyorum. Sayfaya girdiğim anda saniyeler içinde bir donma ve yavaşlama oluyor, ardından sistem “zaman doldu” uyarısıyla beni sayfadan atıyor. Bazen sayfaya girebildiğimde ise, örneğin bu gece 52 kişilik kontenjan görünüyordu; 4 kişilik rezervasyon için tüm bilgilerimi doldurdum, onay kodunu beklerken bu kez de “üzgünüz, kontenjanımız bitti” şeklinde bir uyarı alarak tekrar sistemden atıldım.

Bu durumu sadece bir kez değil, gün içinde defalarca denememe rağmen her seferinde benzer sıkıntıları yaşadım. Farklı bölgelerdeki diğer sosyal tesisler için de kontenjan varken, tıkladığım anda sayfa yavaşlıyor, donuyor ve ardından yine sistemden atıyor. Alarm kurup gece sayfa yenilendiği anda bile denememe rağmen, kontenjan dolu uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık teknik bir sorun mu var, sistem kötüye mi kullanılıyor diye düşünmeme neden oluyor.

Ayrıca şunu da belirtmek isterim ki, bazı sosyal tesislere “yakınımdır” denilerek online rezervasyon yapılmadan grup halinde müşteri alındığına bizzat şahit oldum. Online sistemden randevu almaya çalışan bizler kontenjan görüp rezervasyon yapamazken, dışarıdan bu şekilde kabul edilen gruplar nedeniyle hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum ve bunun adil olmadığını düşünüyorum.

Sistemdeki teknik sorunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, kontenjanların herkes için adil ve şeffaf biçimde kullandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım hak kaybının uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.