İBB Sosyal Destek Kartı Bozuldu, 6000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Hatice

176

İBB’ye ait sosyal destek kartımın manyetiği bozulduğu için yılbaşından önce kart yenileme talebinde bulundum. Kartın içinde 6.000 TL tutarında destek bakiyesi bulunmasına rağmen, kartım bozulduğu için uzun süredir bu parayı kullanamıyorum ve ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum.

Defalarca 153’ü arayarak durumu bildirdim. Her seferinde kartımın basıldığını, dağıtıma çıkmasının beklendiğini ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, kartım bir türlü elime ulaşmadı. Ramazan ayında ve bayramda da bu yüzden mağdur oldum, destek almam gerekirken elimde kullanabildiğim bir kart olmadı.

İkamet ettiğim ilçe Eyüpsultan’dır ve kartımın bu adrese ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, yeni destek kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bir süredir kullanamadığım destek nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Nisan 13:17

İBB sosyal destek kartımı market ve ulaşım gibi temel ihtiyaçlarım için düzenli olarak kullanıyordum. Kartımın manyetiği bozulduğu için yılbaşından önce yeni kart talebinde bulundum. Bana yeni kartın basıldığı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve kartımda yaklaşık 6.000 TL bakiye bulunuyor.

153’ü defalarca aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve kartların toplu dağıtıma çıkarıldığı söylendi. Eyüpsultan ilçesindeki aynı adreste ikamet etmeye devam etmeme rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın kartım teslim edilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ramazan ayında ve bayramda dahi kartıma ulaşamadığım için temel ihtiyaç alışverişlerimi yaparken ciddi şekilde mağdur oldum. İçinde biriken bakiyemi kullanamıyor olmam, ekonomik olarak zaten zorlandığım bir dönemde beni daha da sıkıntıya soktu.

Yeni sosyal destek kartımın, üzerinde biriken bakiyemle birlikte en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Hatice

Ben hala kartım ile ilgili bir yanıt almadım... Kartımın elime ulaşmasını talep ediyorum kaç ay mağdur edildim ve bu ayın bakiyesi yatmadı