İBB Genç Üniversiteli Burs Başvuru Sistemine Giriş Sorunu

İBB Genç Üniversiteli burs başvuru döneminin başlamasından bu yana, yaklaşık birkaç haftadır hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Daha önce bu burslardan yararlanmış, sistemde kaydı bulunan bir öğrenciyim. T. C. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

“Şifremi unuttum” adımını kullandığımda ise bilgilerimi girdikten sonra ekranda “hata [e6020] : Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz.” uyarısı çıkıyor. Kimlik bilgilerimde, ad–soyadımda veya telefon numaramda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sistem beni tanımıyor ve bu nedenle yeni şifre oluşturarak giriş yapamıyorum.

İBB Genç Üniversiteli sistemindeki kaydımın ve bilgilerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve burs başvuru sürecini kaçırmadan sisteme girip başvurumu tamamlayabilmem için sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.