İBB Genç Üniversiteli Bursu Sisteminde Giriş Ve Şifre Sıfırlama Hatası

İBB’nin genç üniversiteli bursu başvuru sistemine hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girdiğim halde sistem e6001 kodlu “kullanıcı adı veya şifresi hatalı” şeklinde uyarı veriyor ve hesap girişi gerçekleşmiyor.

Şifremden emin olduğum için “şifremi unuttum” adımından T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla şifre sıfırlamayı da denedim. Ancak bu aşamada da e6020 hata kodu ile “şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileriniz hatalıdır” uyarısı alıyorum. Böylece ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de yeni şifre oluşturabiliyorum ve genç üniversiteli bursuna başvuru sürecini hiç başlatamıyorum.

T. C. Kimlik numaram ve telefon bilgilerimde bir değişiklik olmadığı halde sistemin beni tanımaması nedeniyle başvuru yapamamaktan mağdur oluyorum. Genç üniversiteli bursu başvurusunu zamanında yapabilmem için hesabımın ve bilgilerimin kontrol edilerek bu hataların düzeltilmesini ve giriş/şifre sıfırlama sürecimin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.