IBB Genç Üniversiteli Burs Sistemi Giriş Hatası Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

İBB Genç Üniversiteli bursuna başvuru döneminin açılmasından bu yana hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden sisteme giriş yapamıyorum. Daha önce bu burslardan yararlanmış, sistemde kaydı bulunan bir öğrenciyim. T. C. Kimlik bilgilerimi doğru girdiğim halde sisteme erişemiyorum.

“Şifremi unuttum” adımını kullandığımda bilgilerimi girdikten sonra ekranda “hata [e6020] : Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz.” uyarısı çıkıyor. Kimlik bilgilerimde, ad–soyadımda ya da telefon numaramda herhangi bir değişiklik olmadığı halde sistem beni tanımıyor ve bu nedenle yeni şifre oluşturarak giriş yapamıyorum.

İBB Genç Üniversiteli sistemindeki kaydımın ve bilgilerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve burs başvuru sürecini kaçırmadan sisteme girip başvurumu tamamlayabilmem için sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.