to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Usulsüz Kart Kullanımı İddiasına İtiraz
Bugün telefonuma, İstanbulkart’ımla ilgili “usulsüz kart kullanımı” gerekçesiyle bir mesaj gönderildi. Kartım bizzat kendime ait olup, bugüne kadar sadece tarafımca kullanılmıştır. Kartımı en son Bağcılar Kirazlı metrosunda kullandım ve herhangi bir usulsüzlük yapmadım. Mesajda belirtilen usulsüzlükle ilgili olarak bana hiçbir şoför veya güvenlik görevlisi kartımı göstermek istemedi, böyle bir durum yaşanmadı.
Konuya ilişkin olarak 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak 1-69332110282 başvuru numarasıyla kayıt oluşturdum. Tarafıma, konunun inceleneceği ve dönüş yapılacağı bilgisi iletildi. Kartım şu anda açık, herhangi bir kısıtlama veya uyarı ile karşılaşmadım.
Usulsüz kart kullanımı iddiasının kesin bir bilgiye dayandırılmadan tarafıma iletilmesini kabul etmiyorum. Kartımın kapatılması veya herhangi bir cezai işlem uygulanmasını istemiyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere böyle bir bildirimde bulunan kişiler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında en kısa sürede detaylı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Konuya cevap gelmiş şoför şüpheli işlem gördüğünde diyeymiş bende soruyorum hangi otobüs şoförü bana hiçbir şekilde kartımı göstermemi talep etmeden neye istinaden böyle bir bildirim yapıyor? Bana verdiğiniz cevap hiç istenilen bir cevap değil tekrar ediyorum kartımı sadece ben kullanıyorum ve bindiğim hiçbir otobüste kartımı göstermem talep edilmedi hiçbir şekilde bununla ilgili bir süreç yaşamadım kafasına göre yüzüme bakarak mi karar vermiş şoför bu duruma hangi hakla? İbb gibi bir kurumdan aldığım cevap yetersiz
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
