Ev Kapalıyken 332 TL Su Faturası Haksız Çıktı, Acil İnceleme Gerekiyor

Tülay

528

İSKİ Ataşehir Esatpaşa Mahallesi abonesiyim. 5 Kasım itibarıyla İstanbul dışında olduğum için evim tamamen kapalı, su kullanımı da yok; buna rağmen 2026 Ocak döneminde 28767749 numaralı aboneliğime 332 TL fatura çıkarıldı. Düzenli olarak faturalarını ödeyen bir abonelik olmama rağmen, ev kapalıyken bu miktarda borç yansıtılması beni mağdur etti.

İSKİ’yi aradığımda su sayacının değiştirildiğini, sayacın bedelinin faturalandırılmadığını, ancak “kalan su miktarı” olduğu gerekçesiyle tarafıma bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Evde olmasam da sanki çok su kullanmışım gibi işlem yapılmış olması ve bu durumun ne zaman ve nasıl oluştuğuna dair net bir bilgi verilmemesi güvenimi sarstı. Evde kimsenin olmadığı bir dönemde ortaya çıkan bu tutarın mantıklı ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum.

Ev kapalıyken çıkan bu 332 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, sayaç değişimi ve “kalan su” gerekçesiyle çıkarılan bedelin iptal edilmesini veya makul ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

14 Nisan 18:45

Yaklaşık 11 yıldır İstanbul Ataşehir’de aynı adreste İSKİ abonesiyim ve her zaman düzenli bir şekilde su faturam oluşup ödemelerimi yaptım. Ancak Aralık ayına ait faturamda hiçbir kullanımım olmamasına rağmen “okunmamış m³ su” gerekçesiyle 332 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.

Son 5 aydır evde değildim, dolayısıyla bu dönemde normal olarak fatura da oluşmadı. Buna rağmen geriye dönük olarak “okunmamış m³” adı altında böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Şu an şehir dışında olduğum için bizzat İSKİ şubesine gidip itiraz edemedim, bu nedenle mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Her zaman düzenli ödeme yapan uzun süreli bir abone olarak, kullanmadığım su için tahakkuk ettirilen bu 332 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka abonelerin başına gelmemesi için de faturaların bu tür kalemler yönünden tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

Tülay

Neden bu kadar uzuyor haksız bir kazanç sağlıyorsunuz vatandaştan unutulmuş su miktarı nasıl olur

Tülay

İSKİ’nin sayacını değiştirip kalan su miktarı nedeniyle 332 TL fatura kestiğini, bu tutarın iadesini talep ettiğinizi ve sürecin hâlâ çözülmediğini belirttiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.