Anne Kartım Sıfır Bakiye Sorunu, Ücretsiz Seyahat Engellendi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İETT ve Alo 153 hattı ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Anne Kart kullanıyorum, kızım henüz 2 yaşında ve yaklaşık bir aydır otobüs, metro ve Marmaray dahil tüm ulaşım araçlarında kartı okuttuğumda sistem “sıfır bakiye” uyarısı veriyor. Kartım zaten ücretsiz olduğu için bugüne kadar hiç bakiye yüklemedim, açıkçası böyle bir şeyin mümkün olup olmadığını da bilmiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Alo 153’ü aradım. Görüştüğüm personel, genelde fark etmeden iki kez basmış olabileceğimi söylüyor. Ben emin olduğumu söylediğimde ise sistemde herhangi bir hata görünmediği belirtiliyor. Ancak ortada açık bir sorun olmasına rağmen, bu hatayı gidermeye yönelik somut bir adım atılmıyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle toplu taşıma kullanırken çocuğumun kimliğini göstererek, çoğu zaman da şoförün inisiyatifine kalmış şekilde yoluma devam ediyorum ve birçok kez ücret ödemek zorunda kaldım. Hem mağdur oluyorum hem de ücretsiz tanımlı olması gereken kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Anne Kartımın tekrar ücretsiz kart olarak doğru şekilde aktif edilmesini ve tüm toplu taşıma araçlarında sorunsuz kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.