to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız İptal Edilen Sosyal Destek Kartının Yeniden Aktif Edilmesi Gerekiyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal destek kartını yaklaşık 1 seneye yakındır düzenli olarak kullanıyorum. Bu kartı özellikle çocuklarımın gıda ihtiyaçlarını karşılamak için kullanıyordum. Ancak bugün kartımı kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve 153’ü aradığımda kartımın iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalin neden yapıldığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu karta gerçekten ihtiyacım var ve iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çocuklarımın temel gıda ihtiyaçlarını bu kartla karşıladığım için iptal kararı bizi daha da zor durumda bıraktı. Kartımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve eğer sistemsel ya da düzeltilebilir bir sebep varsa sosyal destek kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
İBB Sosyal Destek Market kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum ve her ayın 1’i ile 5’i arasında karta yükleme yapılıyordu. Bu ay karta hiçbir şekilde yükleme yapılmadı, tarafıma da SMS ya da bilgilendirme amaçlı herhangi bir mesaj gönderilmedi.
Durumu öğrenmek için 153’ü aradığımda kartımın iptal edildiğini söylediler. Daha önce sadece güncelleme yapılacağı söylenmişti, ancak bu ay kartımın tamamen iptal edildiğini öğrendim. İptal sebebiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu an destekten faydalanamıyorum.
Her ay 2.000 TL’lik market kartı ile evimde çocuklarımın temel ihtiyaçlarını karşılıyordum. Geçim konusunda zor durumda olmasam zaten bu kartın yeniden aktif edilmesini istemezdim. Neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğini bilmiyorum ve bu durum beni ve ailemi ciddi anlamda mağdur etti.
İBB yetkililerinden, sosyal destek market kartımın neden iptal edildiğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve şartlar uygunsa kartımın yeniden aktif edilerek yüklemelerin devam etmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70417096179 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
