Yanlış Renk Kırlent Ve Sorunlu Yemek Masası İçin Cevap Yok İade Talebi

İstanbul avm Maltepe şubesinden yaklaşık iki ay kadar önce yeni evim için koltuk takımı, yatak odası takımı ve mutfak masası satın aldım. Sipariş oluştururken koltuk takımının kırlent renklerini özellikle belirtmeme ve bunun not alınmasına rağmen, kırlentler yanlış renk koduyla gönderildi.

Ayrıca yemek masasında da ciddi sorunlar yaşadım. Masa sanki daha önce kullanılmış gibi özensiz bir şekilde ve açık halde teslim edildi. Bench oturağının döşemesinde lekeler bulunuyor. Masa modüler bir masa olmasına rağmen uzatmak için açtığımda, masanın ortasında boşluk kalıyor ve düzgün bir şekilde birleşmiyor.

Tüm bu sorunları fark eder etmez mağaza ile görüştüm, durumu detaylı olarak anlattım ve kırlent renklerindeki hatalarını kabul ettiler. Doğru kırlentlerin gönderileceği söylendi. Yemek masası ile ilgili olarak ise üretici firma yetkililerinin eve gelip inceleme yapacağı ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kırlentler gönderildi ne de üretici firmadan herhangi bir yetkili geldi. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedikleri gibi geri dönüş de yapmıyorlar.

Yanlış gönderilen kırlentlerimin eksiksiz ve doğru renkte değiştirilmesini, sorunlu yemek takımım için ise yaşattıkları bu süreç nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın telefonlara dönmemesi ve süreci bu kadar uzatması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Onur B****