Teslim Edilmeyen Ürün İçin Peşinat İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

27.06.2026 tarihinde İstanbul avm Sivas Merkez şubesinden peşinat ödemesi yaparak masa sandalye takımı satın aldım. Toplam 29.000 TL bedelli taksitli satış sözleşmesi kapsamında 5.000 TL peşinatı nakit/kredi kartı ile ödedim, kalan tutar için 8 taksit planlandı ancak peşinat dışında herhangi bir taksit ödemesi yapılmadı.

Ürünün tarafıma teslim edilmesini biz istemedik ve ben özellikle ürün teslim edilmeden ödediğim peşinatın iadesini talep ettim. Buna rağmen şube müdürü, iadenin “mağaza kurallarına aykırı” olduğu gibi gerekçelerle talebimi geçiştirip reddetti. Bu süreçte şube müdürünün tavrı da son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir şekildeydi. Kurumsal bir işletmeden beklediğim ilgi ve nezaketi kesinlikle göremedim.

Haklarımı korumak için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal 7 günlük süre dolmadan, 03.07.2026 tarihinde sözleşmeden cayma hakkımı kullanarak noter kanalıyla resmi ihtarname göndermek zorunda kaldım. Ürün teslim edilmediği için, taksitli satış sözleşmesinin iptal edilmesini, tarafıma imzalatılan senet ve tüm borçlandırıcı evrakların iade edilmesini ve ödediğim 5.000 TL peşinatın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

İstanbul avm Sivas Merkez şubesinin müşteri memnuniyetine ve kurumsal imaja yakışmayan bu yaklaşımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.