to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Parçalardan Gelen Çatırdama Sesleri Ve Kırmızı Işıkla Philips Süpürge Arızası
Kasım 2025 tarihinde Mersin İstanbul AVM’den Philips XC6557/01 Cordless Vacuum 6000 Series Aqua dikey süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 18.01.2026 tarihinden itibaren cihazın plastik aksamından çatırdama sesleri gelmeye başladı ve sanki her an kırılacakmış gibi bir his veriyor. Buna ek olarak süpürgede sürekli yanıp duran kırmızı bir ışık oluştu ve cihazı kullanırken tedirgin olmaya başladım.
Ürünü garanti kapsamında, sorunsuz ve güvenli şekilde kullanmak isterken bu tür sorunlarla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Philips’in bu arızaları inceleyerek gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını, gerekirse ürün değişimi ya da ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. müşteri hizmetleri hattımıza hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;
Merhaba sizlere ulaşabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşırmısınız.
