Online Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

28.03.2025 tarihinde saat 17.03'te İstanbul AVM online taksitimi ödemek için online sitesine girdim, 5.753,40 TL ödeme yaptım, fakat dekont sayfası karşıma çıkmadı. Daha sonra yeniden girdim ancak taksit ödemem düşmedi. Genel merkezi aradığımda neden gözükmediğini sordum, karşımda konuşan kadın umursamaz tavırla ilk başta 'daha sonra düşer' dedi. Ama ben ısrarla kontrol etmesini söyledim ve 'ödemenin kendi ekranlarında gözüktüğünü, benim sayfamda da daha sonra gözükeceğini' söyledi. Ertesi gün Çerkezköy şubesine gidip sorduğumda ödemenin kendi ekranlarında gözükmediğini, sadece merkezin gördüğünü söyledi. Ama şu an benim hesabımdan bu ödeme alındı ve hâlâ online sitesinden gözükmüyor. Ve bugün denemek için yine ödeme yaptım ve hemen sayfaya düştü. Bu konu ile ilgili geri dönüş yapmanızı istiyorum. Yasal yollara da başvuracağım.