Kutusuz Arızalı Kahve Makinesi Ve Mağazanın Aldatıcı Yaklaşımı

İstanbul avm Maltepe şubesinden 01.08.2026 tarihinde Fakir marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün daha satış aşamasındayken kutusuz olarak teslim edildi. Taşınma sürecim nedeniyle ürünü ancak 09.08.2026 tarihinde detaylı kontrol edebildim ve çalışmadığını, arızalı olduğunu fark ettim.

Ardından 09.08.2026 tarihinde durumu bildirmek için mağazaya gittiğimde, müdürün mağazada olmadığı ve sayım yapıldığı öne sürülerek işlemim geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sırada mağaza görevlilerinin kendi aralarında konuşarak bozuk ürünü tamir edip üzerine yaptıkları masrafı da ekleyerek tekrar satmayı planladıklarına bizzat şahit oldum. Ayrıca bana ait arızalı orijinal ürünü, sanki yeni bir ürünmüş gibi farklı bir kutuya koyarak geri vermeye çalıştılar.

Hem bu saygısız ve aldatıcı yaklaşım hem de arızalı ürünle mağdur edilmem kabul edilemez. Fakir marka kahve makinemin, ayıpsız ve çalışır durumda olan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.