to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kahve Makinesi İçin Acil Teslimat Ve Bilgi Talebi
08.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Yeşilbayır Taşpınar AVM şubesinden 16.800 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. Ürün o an ellerinde olmadığı için hafta içi beni arayacaklarını, ürünle ilgili bilgi verileceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ben gün içinde 4 kere mağazayı aramama rağmen kesinlikle telefonlara ulaşılamıyor. WhatsApp hattından görüşmeyi denedim cevap yok. Ürünü satana kadar ilgi ve alaka çok iyiyken, satıştan sonra tamamen ulaşılmaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Ödemesini yaptığım kahve makinesinin acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.02.2026 tarihinde Taşpınar a. Ş Yeşilbayır Mamak şubesinden kahve makinesi ve buharlı temizleyici aldım. Kahve makinesi bir ay boyunca teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ancak ödediğim 16.789,50 TL tarafıma iade edilmedi. Buharlı temizleyiciyi ise elden taksitle ödedim, fakat yaptığım ödemeler borcumdan düşülmüyor, sistemde hâlâ borçlu görünüyorum.
Tüm bu işlemlerle ilgili sözleşme, dekont ve belgeleri firmayla paylaştım. Buna rağmen finans ve müşteri temsilcilerinin süreçten haberi yokmuş gibi davranması, ne aramaları ne de sağlıklı bir geri dönüş yapmamaları beni ciddi anlamda mağdur ediyor. WhatsApp üzerinden aradıklarında ulaşabiliyorlar, ancak ben aradığımda kimseye ulaşamıyorum, mesajlara da günde bir kere, o da geçiştiren cevaplar geliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için elimdeki bilgi ve belgeleri Tüketici Hakem Heyeti ile de paylaştım ve bu süreçle ilgili karşı dava başlattım. Buna rağmen firma tarafından hâlâ tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Kahve makinesi için ödediğim 16.789,50 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve buharlı temizleyici için yaptığım 1.500 TL tutarındaki ödemelerin eksiksiz şekilde borcumdan düşülerek hesaplarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Satın Alınan Kahve Makinesi İçin Acil Teslimat Ve Bilgi Talebi
Tekrar mağazanıza gittim 1 hafta içinde gelecek denildi. Şikayet eden siz misiniz diye sordular evet dedim tutanak yedik falan tavırlar. Bir hafta oldu tekrar gittim bir ay denildi dalga mı geçiyorsunuz dedim ürünü iptal ettim. Taşpınar 'dan alışveriş yap sonra dert sahibi ol resmen.
