Soylu AVM'de Eksik İade Tutarı Ve Yanıtsız Muhasebe Süreci

Konya Zafer Meydanı’ndaki Soylu AVM şubesinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ödememi kart ile yapmıştım ve toplam 15.584 TL tutarındaki ürünlerimi 28 Aralık tarihinde iade ettim. Ancak bu tutarın sadece 9.999 TL’lik kısmı hesabıma yatırıldı, kalan 5.585 TL’lik kısmın geri ödemesi hâlâ yapılmadı.

İade üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen eksik kalan tutar için herhangi bir bilgilendirme almadım. Mağazayı aradığımda muhasebe bölümüne yönlendiriliyorum ancak muhasebe birimi telefon aramalarına kesinlikle cevap vermiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Eksik kalan 5.585 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.