to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Zafer Meydanı’ndaki Soylu AVM şubesinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ödememi kart ile yapmıştım ve toplam 15.584 TL tutarındaki ürünlerimi 28 Aralık tarihinde iade ettim. Ancak bu tutarın sadece 9.999 TL’lik kısmı hesabıma yatırıldı, kalan 5.585 TL’lik kısmın geri ödemesi hâlâ yapılmadı.
İade üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen eksik kalan tutar için herhangi bir bilgilendirme almadım. Mağazayı aradığımda muhasebe bölümüne yönlendiriliyorum ancak muhasebe birimi telefon aramalarına kesinlikle cevap vermiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Eksik kalan 5.585 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Soylu AVM’nin Samsun şubesinden taksitle iPhone 16 almak için başvurdum. Başlangıçta 13.000 TL ödeme yapmam istendi ve banka havalesiyle bu tutarı gönderdim, dekontum mevcut. Ancak daha sonra 17.000 TL daha ödeme talep edildi. Başta böyle bir anlaşma olmadığını belirterek siparişi iptal ettim. Fakat...
22 Aralık tarihinde Soylu AVM Konya’dan 3 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç 3 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım; ancak ürünler verilen sürede teslim edilmedi. Sonrasında defalarca aramamıza rağmen her seferinde f...
Soyluavm.com üzerinden satın aldığım Fakir Çaycı ürününü iade ettim ve ürün 29 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 3.841 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Soylu AVM’nin müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı...
Soylu AVM Online üzerinden 28 Aralık saat 18.27’de Schafer su takımı için 4.808 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak s...
Avcılar Soylu AVM şubesinden ürünlerimin iptalini istedim, hatta bir gün sonrasında talepte bulundum ama iptal edilemeyeceği söylendi. Israrlarıma rağmen bu işlemin artık onlardan çıktığı ve genel merkeze gittiği ifade edildi. Genel merkezin en geç 15 gün içinde bana dönüş yapacağı belirtildi, ancak...
Yorumlar