Aldığım Altının Orijinalliği Hakkında Bilgi Alamadım, Müşteri Hizmetlerinden Destek Göremedim

İstanbul Altın Rafinerisi’ne ait olduğu belirtilen 20 gramlık gram altını T**** isimli kuyumcudan aldım. Ürünün üzerindeki lisans numarasını kendi internet sitelerindeki lisanslı 24K 20 gramlık altınlarla karşılaştırdığımda, lisansın farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünün gerçekliğini sorgulatmak ve bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve uzun süre hatta bekletildim, ancak net bir muhatap bulamadım. Ayrıca internet sitelerindeki “bize ulaşın” linkinden de mesaj attım, fakat iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Güvenerek aldığım bu ürünün gerçekten İstanbul Altın Rafinerisi’ne ait olup olmadığını sorgulatmak istiyorum. Bu konuda yetkili bir kişinin bana ulaşmasını ve altının orijinalliğiyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.