Otobüs Gecikmesi Ve Uzun Bekleme Süresi Yolculara Zor Durum Bıraktı

15.03.2026 tarihinde saat 15:15'te Konya’dan Şarkikaraağaç yönüne hareket etmesi gereken Isparta Petrol Turizm’e ait 09 ASF 030 plakalı otobüste, Sn. 1A602C9PN PNR kodlu, 27 ve 28 numaralı koltukların yolcusuyum. 600 TL ödeyerek satın aldığım bu seferle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Öncelikle otobüs Konya Otogarı’na zamanında gelmedi ve sefer saati gecikti. Araç hareket ettikten kısa bir süre sonra ise Konya Otogarı yakınlarındaki bir sanayi sitesine çekildi ve yaklaşık iki saat boyunca sanayi içinde bekletiliyoruz. Bu süreç boyunca firma personeli ya da şoför tarafından arızanın ne olduğu, ne kadar süre daha bekleyeceğimiz veya nasıl bir çözüm planlandığına dair hiçbir resmi açıklama yapılmadı, herhangi bir özür de ifade edilmedi.

Ramazan ayında olmamız, yolcuların çok büyük çoğunluğunun oruçlu olması, araçta çocuk, yaşlı ve hasta yolcular bulunmasına rağmen bu zorlayıcı koşullarda hiçbir ikram, alternatif araç, tahliye seçeneği ya da somut bir çözüm sunulmadı. Yolcular tamamen belirsizlik içinde, rahatsız ve mağdur durumda bekletilmektedir.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketici Hakları gereği, firmanın yolcuları güvenli ve makul konforda varış noktasına ulaştırma taahhüdünü ihlal ettiğini düşünüyorum. Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, seferle ilgili sorumluluğu bulunan firma ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.