to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 2+2 Otobüsle Koltuk Düzeni İhlali
22 Mart 2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı Manisa–Ankara seferi için Isparta Petrol Turizm firmasından Enuygun mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Ancak kalkış saati ve son dakika otobüs değişikliği nedeniyle birçok yolcu ile birlikte mağdur edildik.
Sefer için önce otobüsün 1 saat gecikeceğine dair bilgi verildi, buna rağmen otobüs ancak 2 saat 40 dakika sonra hareket etti. Gecikme mesajının ardından firma personeliyle görüştüğümde, otobüsün 50 km sonra geleceği söylendi fakat bu görüşmeden sadece 15 dakika sonra otobüsün gelmesi, yolculara karşı ne kadar yanlış ve çelişkili bilgi verildiğini açıkça gösterdi. Otobüsün arıza yaptığı söylense de bu durum yolculara dürüst ve şeffaf bir şekilde aktarılmadı.
Ayrıca biletlerimiz 2+1 koltuk düzenine göre satılmış olmasına rağmen seferde 2+2 koltuklu bir otobüs verildi ve yolcular kendi biletlerinde yazan koltuklar dışında farklı koltuklara oturtuldu. Hem uzun süreli gecikme hem yanlış bilgilendirme hem de satın aldığımız koltuk düzenine uygun araç verilmemesi, bu firmanın tercih listesinde olmaması gerektiğini açıkça gösteriyor.
Yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak, gecikme ve araç değişikliği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını, 2+1 yerine 2+2 araç verilmesi nedeniyle oluşan hak kaybımın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Evet ben de oğluma aynı şirketten yani Isparta Petrol'den bilet aldım 10:30'da kalkacak diye 10:00 da otogara gittik saat 11:00'e kadar yazıhane ile iletişime geçtiğimizde trafik var yollar kalabalık dediler sonra saat 11:00'i geçince 12'de kalkacak diye mesaj attılar 12'yi bekledik 12'de de gelmeyince bu kez eczaneden araç İzmir üstü geliyor diye yalan söylediler sonra 2 + 1 olan aracı 2 + 2 şeklinde saat 1:00'de geldi şoförün hiçbir şeyden haberi yok aracın muavini yok bagajlarımız olduğu gibi fiş verilmeden bagaja biz elimizle koyduk yazıhaneye sorduk Isparta petrolü şikayet edin şoföre sorduk yazıhaneye şikayet edin benim hiçbir şeyden haberim yok dediler hem orada soğukta bekleme hem aracın eski ve yıpranmış oluşu hem de ertesi gün çocukların okulu olduğu için mağduriyet yaşadık bu konuda muhatap yaşadık. Biz de hak kayıplarımızın telafisini gelmesi gereken asil araç yerine gelen aracın plakasını da görseli atıyorum