Yanıltıcı Tekli Koltuk Vaadiyle Fazla Ücret Alınması Ve Fatura Kesilmemesi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.05 civarında Isparta Otogarı’na geldim. Isparta Petrol çalışanı, iki otobüsün daha kalkmadığını, istersem binebileceğimi söyledi. Kabul ettim ve benden nakit 400 TL istedi. İnternette bilet fiyatının 380 TL olduğunu gördüğümü, neden 400 TL aldığını sorduğumda bana tekli koltuk vereceğini söyledi. Otobüsün boş olduğunu, tekli koltuğa gerek olmadığını belirtince “Siz bilirsiniz o zaman kart olmaz” diyerek bu kez de kartla ödeme yapamayacağımı söyledi. Binmekten vazgeçtiğimi söyleyince “Neyse bu seferlik olsun” diyerek karttan işlem aldı. Otobüse geçtiğimde ise araçta tekli koltuk olmadığını, tüm koltukların ikili olduğunu gördüm. Bu davranış sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmaya ve üzerimden haksız kazanç elde edilmeye çalışılmış gibi hissediyorum. Üstelik bu yolculuk için herhangi bir fatura da kesilmedi, muavin adı olmadığı için ismimi kendi telefonundaki notlara yazıp öyle geçirdi.

2 Ağustos 2026 Pazar günü bu kez Antalya’dan Isparta’ya dönüş için saat 11.30’a bilet aldım. Yolculuk sırasında durak dışı yolcu indirildi, ayrıca ben yolda servise bineceğimi muavin arkadaşa özellikle söylemiş ve “Binebilirsin, zaten bizi bekliyorlar” cevabını almıştım. Buna rağmen bu durak dışı indirmeler ve oyalamalar nedeniyle ancak saat 14.10’da otogara varabildik ve servisin yeni kalktığı, servise binebilmek için yaklaşık 1 saat daha beklemem gerektiği söylendi. Hem seferin durak dışı yolcu indirilerek uzatılması hem de “servis bekliyor” denmesine rağmen servise yetişememem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu iki olay nedeniyle firmanın yolcuya karşı şeffaf ve dürüst davranmadığını, özellikle de 31 Temmuz tarihli yolculukta tekli koltuk vaadiyle fazla ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personel tarafından yapılan bu yanıltıcı davranışlar ve durak dışı yolcu indirme uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını, 31 Temmuz tarihli yolculukta benden alınan fazla ücretin ve mağduriyetlerimin karşılığı olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.