Rota Değişikliği Ve Açıklama Eksikliği Sebebiyle 2 Saatlik Gecikme

10.09.2026 gecesi saat 01.00’de Isparta Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Isparta Petrol Turizm otobüsüne bindim. Biletimde güzergâh Isparta–Esenler olarak görünmesine ve herhangi bir Harem ya da feribot bilgisi yer almamasına rağmen, otobüs planda olmayan şekilde Harem Otogarı’na uğrayıp feribota bindi. Bu nedenle İstanbul’a planlanandan 2 saati aşkın bir gecikmeyle vardık.

Yol boyunca şoför ve muavinler bu güzergâh ve feribot değişikliğiyle ilgili yolculara hiçbir açıklama yapmadı, ne olduğunu kendi sorularımızla öğrenmek zorunda kaldık. Hatta bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle araçtan inen yolcular oldu ve bilgi almak isteyen yolculara karşı zaman zaman tersleyici bir tavırla konuşuldu. Gece yolculuğunda, özellikle işe, randevuya veya başka planlara yetişmek için alınan biletlerde saatlerin bu kadar keyfi biçimde değiştirilmesi ve bilette belirtilmeyen bir güzergâh izlenmesi yolcuya karşı ciddi bir sorumsuzluk ve saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin kabul edilip tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini, hem de bilet ücretimin bu gerekçesiz ve bilette yer almayan rota değişikliği ile oluşan 2 saati aşan gecikme nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve somut bir dönüş bekliyorum.