Otobüsün Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Bilet İadesi

21.05.2026 tarihinde saat 05.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan, 41 bem 736 plakalı Isparta Petrol Turizm’e ait İstanbul–Bursa seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç Sirkeci arabalı feribota indiğinde kaptan sadece “inip feribotun içinde bekleyebilirsiniz” diyerek yolcuları bilgilendirdi, ancak otobüse nerede tekrar bineceğimizi ve seferin nereden devam edeceğini hiçbir şekilde açıklamadı. Biz de iki kişi olarak indik ve Harem’den tekrar otobüse binilmesi gerektiğinden haberimiz olmadığı için otobüs bizi almadan, herhangi bir anons yapılmadan ya da telefonla arama bile yapılmadan yoluna devam etti.

Durumu fark edip otobüsün numarasını bularak kaptana ulaştığımda ise son derece kaba bir tavırla “tekrar binseydiniz araca, ben sizi nereden bulayım” gibi cümleler kurdu ve telefonu yüzüme kapattı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizin giderilmesi için en küçük bir çaba gösterildi.

Olay sonrasında firmaya ve ilgili yerlere defalarca ulaşmaya çalıştım, mesaj bıraktığım halde bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biletimi de bu sefer üzerinden almıştım, ona istinaden de kimse dönüş sağlamadı.

Yaşadığım bu mağduriyet, bilgilendirme eksikliği ve çalışan tavrı nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.