Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Uçağı Kaçıran Yolcunun 3000 TL Zararı

1 Haziran 2026 tarihinde saat 05.30'da Afyon–Ankara seferi için Isparta Petrol Turizm’den koltuk numarası 18 olan, yaklaşık 500 TL ödediğim bir bilet aldım. Seferin saati 05.30 olmasına rağmen gecikme bilgisi bize ancak 06.00'da verildi ve otobüsün ne zaman kalkacağı net olmamasına rağmen 07.00 civarı kalkacağı söylendi.

Bu yolculuğumda Ankara’dan uçağa yetişmem gerekiyordu. Firma yüzünden ciddi bir zaman kaybı yaşamama rağmen hiçbir şekilde firma yetkilisine ulaşılamadı, hatta kendi personelleri bile yetkililere ulaşamadıklarını belirtti. Beklediğim süre boyunca firmanın tüm otobüslerinin geç kaldığını gözlemledim, sistematik bir düzensizlik olduğunu düşündüm.

Sonuç olarak uçağa yetişebilmek için tamamen kendi imkanlarımla başka bir yol bularak gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte bilet ücreti dahil yaklaşık 3.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Hem zaman kaybı hem yaşadığım stres hem de verdiğim ücret karşılığında aldığım hizmetten son derece memnun değilim. Yaşadığım mağduriyetin ve ek masraflarımın karşılanmasını ve bu tür gecikmelerde yolcuların önceden, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.