İsparta Petrol Turizm’in Uzun Gecikmesi Ve Sigara İçen Şoförü Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

31 Mayıs 2026 Pazar günü Isparta Petrol Turizm firmasından Afyon–Ankara arası saat 05.30 kalkışlı, PNR numarası 1A6030EBD olan, 06 fmf 263 plakalı ve Afyon Otogar 5–6 numaralı perondan kalkan otobüse 16 numaralı koltuk için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Bu seferin Ankara’ya 09.00’da varışına güvenerek, farklı bir firmadan Ankara–Merzifon arası saat 09.30’a ikinci bir bilet daha aldım.

Ancak Isparta Petrol Turizm, normal sefer saatinden sadece 59 dakika önce, saat 04.31’de tarafıma “30 dakika rötarlıdır” şeklinde mesaj gönderdi. Afyon Otogarına gidip peronda beklediğim otobüs, bildirilen saatin de ötesinde, rötarlı olarak saat 06.23’te perona geldi ve 06.27’de hareket etti. Bu ciddi gecikme sebebiyle Ankara–Merzifon biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu hat nedeniyle, başka bir firmadan daha pahalı fiyata, daha ileri bir saate mecburen yeni bilet almak durumunda kaldım.

Yaşanan bu aksaklık yüzünden toplamda yaklaşık 2 saatlik bir zaman kaybı yaşadım, bu gecikme doğrudan işimi ve mesleki planlamamı olumsuz etkiledi, olmam gereken saatte, olmam gereken yerde olamadım. Firma sefer saatlerini tutarlı ve öngörülebilir şekilde yönetmediği için hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum.

Buna ek olarak, Afyon’dan Ankara’ya yol boyunca otobüs şoförü, yolcuların sağlığını hiç düşünmeden sürekli otobüs içinde sigara içti ve bu durumu cam açarak telafi etmeye çalıştı. Bu yüzden otobüsün içi buz gibi oldu, diğer yolcular dahi sıcak klimayı açmaları için talepte bulundu. Buna rağmen yolculuk boyunca rahatsız edici bir ortamda seyahat ettik.

Konu hakkında Obilet müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak gecikmeyle ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece şoförün sigara içmesi konusunda firmayı uyaracaklarını söylediler. Bu cevap hem yaşanan mağduriyeti hem de uğradığım zaman ve maddi kaybı kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bu sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini ve gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için Isparta Petrol Turizm tarafından somut adımlar atılmasını talep ediyorum.