to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Turizm’te İptal Talebim Cevapsız, Personel Saygısız
15.06.2026 tarihinde Isparta Turizm’in 10.30 Eskişehir–Kütahya seferi için mobil uygulama üzerinden 1A6038C48 numaralı, 200 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine çok az süre kala 1–2 dakika gecikeceğimi fark ettiğim anda bileti iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım, aynı zamanda yazıhaneyi de aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Yazıhanedeki görevliyi öncesinde uygun bir dille arayıp 1–2 dakika gecikeceğimi bildirmek istedim, fakat telefonlar açılmadı. Daha sonra yazıhaneye gittiğimde, firmaların özellikle böyle kritik durumlarda yolcusuna ulaşması gerektiğini söylediğimde görevli hanımdan son derece saygısız ve yüksek tonda “Ben her yolcuyu aramak zorunda değilim” cevabını aldım. Yolcu ile firma arasındaki iletişimi kurmayacaksanız orada neden bulunulduğunu gerçekten merak ediyorum.
Hem zaman kaybına uğradım, hem seferi kaçırdım, hem de bu saygısız tutumla karşılaştım. Üstüne bir de Isparta Turizm yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir telafi yoluna bile gitmedi. Bileti zamanında iptal etmeye çalışmama rağmen firmaya hiçbir kanal üzerinden ulaşamadığım için kullanamadığım bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
15.06.2026 tarihinde 10.30 Eskişehir–Kütahya seferi için bilet aldım, sefer saatine yaklaşırken iptal etmeye çalıştım ama uygulama ve telefonla ulaşamadım. Yazıhanedeki görevli saygısız bir şekilde "Ben her yolcuyu aramak zorunda değilim" dedi, bu yüzden seferi kaçırdım, zaman kaybettim ve ücret iadesi almadım. Ayrıca personelin uyarılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem isteniyor.
