İsparta Turizm’te İptal Talebim Cevapsız, Personel Saygısız

15.06.2026 tarihinde Isparta Turizm’in 10.30 Eskişehir–Kütahya seferi için mobil uygulama üzerinden 1A6038C48 numaralı, 200 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatine çok az süre kala 1–2 dakika gecikeceğimi fark ettiğim anda bileti iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım, aynı zamanda yazıhaneyi de aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yazıhanedeki görevliyi öncesinde uygun bir dille arayıp 1–2 dakika gecikeceğimi bildirmek istedim, fakat telefonlar açılmadı. Daha sonra yazıhaneye gittiğimde, firmaların özellikle böyle kritik durumlarda yolcusuna ulaşması gerektiğini söylediğimde görevli hanımdan son derece saygısız ve yüksek tonda “Ben her yolcuyu aramak zorunda değilim” cevabını aldım. Yolcu ile firma arasındaki iletişimi kurmayacaksanız orada neden bulunulduğunu gerçekten merak ediyorum.

Hem zaman kaybına uğradım, hem seferi kaçırdım, hem de bu saygısız tutumla karşılaştım. Üstüne bir de Isparta Turizm yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir telafi yoluna bile gitmedi. Bileti zamanında iptal etmeye çalışmama rağmen firmaya hiçbir kanal üzerinden ulaşamadığım için kullanamadığım bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.