to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat tarihinde Isparta Turizm’in İzmir–Edirne 22.45 seferine, 1A6022AZ1 numaralı biletle 1150 TL ödeyerek yolculuk planladım. Ancak seferin iptal edilip 00.30’a alındığını, yalnızca gönderilen bir SMS sayesinde son anda öğrendim.
22.30’da otogarda olduktan sonra 00.30’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve ertesi gün işe geç kaldım. Bu süreçte hiçbir yetkilinin telefonla arayıp doğrudan bilgilendirme yapmaması ve sadece SMS ile yetinilmesi, yolcuya karşı büyük bir sorumsuzluk örneği olmuştur. 41 kişilik bir otobüsteki yolculara “ulaşmak zor” denilemeyeceği açıktır. Bu durum, Isparta Turizm ile yolculuk yaparken neredeyse gün boyu SMS kontrol etmek zorundaymışız gibi bir algı oluşturmakta, hem yolcuyu mağdur etmekte hem de firmanın ciddiyetine gölge düşürmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sefer saati değişikliklerinde yolcularla mutlaka telefonla da irtibat kurulmasını ve benzer durumlarda yolcuyu saatlerce otogarda bekletecek uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet karşısında maddi ve manevi olarak nasıl bir telafi sağlanacağını Isparta Turizm’den yazılı olarak öğrenmek istiyorum.
Isparta Petrol Turizm’in 07:01 saatli Bilecik kalkışlı Bilecik–İstanbul seferi için 1A601W9AT PNR numaralı bir biletim bulunmaktaydı. Otogara yalnızca 1–2 dakika gecikmeli ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde aranma veya bilgilendirme yapılmadı ve otobüs Bilecik Otogarı’ndan beni almadan hareket ...
1 Şubat tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Aydın–Akhisar seferi için saat 13.00 otobüsüne bilet aldım. Gece geç saatlerde peş peşe mesajlar geldi, önce sefer saatinin 13.30’a alındığı, hemen ardından ise 13.15’e çekildiği bilgisi gönderildi. Mesajlar art arda geldiği ve gecenin o saati olduğu için h...
8 Şubat’ı 9 Şubat’a bağlayan gece 23.59’da Isparta–Balıkesir seferi için Isparta Petrol Turizm’den 1.000 TL tutarında bilet aldım. Araç Isparta otogarına yaklaşık 00.40’ta geldi. Yolculuk sırasında araç İzmir otogarına girdiğinde kısa süreli bir lavaboya gitmek için indim, ancak döndüğümde otobüsün ...
10 Ağustos tarihinde Ayvalık Otogar – İzmir yönünde Isparta Petrol Turizm’in 21.15 otobüsüne bilet aldım (Rezervasyon numaram: 1A600H81C). Otobüs, planlanan saatten tam bir saat geç, 22.15’te geldi ve yolculuğumuz da bu saatte başladı. Hemen ardından, 22.25’te 25 dakikalık mola verileceği söylendi. ...
Bugün Isparta Petrol’ün Isparta–Çivril seferinde yine rötar yaşadım. 11.30’da kalkması gereken otobüs saat 12’yi geçmesine rağmen hareket etmedi. Bu gecikmeler neredeyse her zaman yaşanıyor ve sürekli seyahat eden biri olarak mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi b...
Yorumlar