to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol Turizm'de Gecikme Ve Saygısız Şoför Davranışı
12 Eylül tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Antalya’dan Isparta’ya gitmek üzere bilet aldım. 11.00 kalkışlı olan otobüs yaklaşık 12.00’de geldi. Bu gecikmeyle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Müşteri hizmetleri ve yazıhane numaraları olan 0242 241 45 44 ve 0242 331 12 04’ü defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlara cevap verilmedi. Yolculuk sırasında yalnızca küçük bir bisküvi ikram edilerek hizmet geçiştirildi.
Asıl üzücü olan ise şoförlerin tavrıydı. Yaşlı bir yolcu, otobüsün neden geç kaldığını sorduğu için tüm yol boyunca saygısız bir üsluba maruz kaldı ve otobüsteki tüm yolcular bu olaya şahit oldu. Bu davranış hem insani olarak hem de firma adına kabul edilemez.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Isparta Petrol Turizm’i tercih ettiğim için pişman oldum. Firmadan, özellikle ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gecikme ve iletişim konusunda açıklama yapılmasını ve yolculara karşı saygılı bir hizmet anlayışı benimsenmesini talep ediyorum.
