İsparta Petrol Turizm'de Konforsuz, Gecikmeli Ve İkramı Yetersiz Yolculuk

Isparta Petrol Turizm ile 12.08.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Antalya Otogarı’na saat 08.30 kalkışlı seferde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bilet alırken belirtilen Konfor ve hizmetten eser yoktu.

Öncelikle şoför otobüsü son derece dengesiz ve sarsıntılı kullandığı için yol boyunca resmen içimiz dışımıza çıktı, yolculuk bir işkenceye dönüştü. Ayrıca bilet satılırken açık büfe ikram vaadinde bulunulmasına rağmen tüm yolculukta sadece bir kez, o da bizim özellikle istememiz üzerine küçük bir ikram zorla verildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriye saygısızca bir tutumdur.

Otobüs neredeyse her yol kenarında yolcu alarak durdu, bu yüzden hem yolculuk çekilmez hale geldi hem de varış saatimiz ciddi şekilde uzadı. Şu anda da bu gidişle Antalya’ya en az 1 saat geç kalacağımız açıkça görülüyor. Personelin yüzü asık, iletişimleri kaba ve isteksizdi, yolcuya karşı en ufak bir güler yüz ya da ilgi yoktu.

Bu yaşananlar nedeniyle hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum. İlgili seferle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sürücü ve personel davranışları hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yolculuk konforu ile ikram vaadi konusunda somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.