Alınmayan Yolcu, Uzun Bekleyiş Ve Eksik Açık Büfe İkramı

07.04.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in Konya–Adana 22.00 seferi için yaklaşık 900 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet alırken özellikle belirtilen ve not edilen yolcu alma noktasında zamanında hazır olmama rağmen otobüs beni almadı ve firma tarafından verilen telefon numarasına da uzun süre hiçbir şekilde cevap verilmedi. Soğuk havada ve gece saatinde, iki buçuk saate yakın süre boyunca defalarca aramak zorunda kaldım ve yaklaşık 30 telefon görüşmesinin ardından biletimi 00.00 seferine aktarabildiler. Bu süreç sonunda da ancak 00.42’de otobüse binebildim.

Ayrıca “sınırsız ve açık büfe ikram” denilerek satılan bu otobüste, görevli muavin en az 65 yaşlarında biriydi ve yol boyunca su dahi getirmedi. Yaşını ve halini görünce istemeye de çekindiğim için, vaat edilen ikramlardan hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iadesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firma tarafından resmi bir özür bekliyorum.