to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Petrol Turizm İle Yaşanan Hizmet Eksikliği Ve Zaman Kaybı
02.12.2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm firmasından Afyonkarahisar’dan İstanbul Alibeyköy’e, saat 15.15 hareketli otobüse, PNR numarası 1A601HBYC olan biletle yolculuk yaptım. Bu kadar özensiz ve yolcuyu yok sayan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.
Yolculuk boyunca İstanbul’a varana kadar bir bardak su dahi ikram edilmedi, muavin ortalıkta yoktu; adeta muavini bulana ödül verilecek gibiydi. Otobüs hareket etmeden önce “hemen hareket edeceğiz, kimse bir yere ayrılmasın” denmesine rağmen ne tuvalete gidebildik ne de sigara molası verildi. Buna rağmen her otogara girişte “2 dakikaya kalkıyoruz” denildi, fakat her seferinde en az 15 dakika bekledik, çünkü bu kez de şoför ortalıkta yoktu. Yolcu tuvalete gitmeye çekinirken, şoför eli cebinde ihtiyaçlarını görüp keyfince geri geldi. Araçta priz yerlerinin olmaması da ayrı bir sorun olarak karşımıza çıktı.
En önemlisi ise, bilette aracın Alibeyköy Otogarı’na varış saati 21.30 görünmesine rağmen biz 22.40’ta hâlâ yoldaydık ve önümüzde en az 1 saatlik yol daha vardı. Bu kadar gecikme, verilen hiçbir sözün tutulmaması ve yolcuya gösterilen bu saygısızlıktan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Daha önce de Isparta Turizm ile yolculuk yaptığımda benzer olumsuzluklar yaşamama rağmen hiçbir iyileşme görmedim. Yaşadığım bu son yolculukta hizmet yetersizliği, söz verilen saatlere uyulmaması ve yolcu konforunun tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
