İptal Edilen Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçuş Biletimin Yanması

Isparta Petrol turizm 13.03.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı Antalya–Ankara seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bu biletle Ankara’ya saat 20.00 civarında varacağım için, bağlantılı olarak 21.30 Ankara–İstanbul uçağına da 6.700 TL bedelle uçak bileti satın aldım.

Seferim iptal edilmesine rağmen bana herhangi bir iptal bilgisi verilmedi, telefonla aranarak aynı firmanın başka bir aracına bindirileceğim ve Isparta ilinde aktarma yaparak kendi aracıma geçeceğim bilgisi paylaşıldı. Ancak aktarma yaptıkları bu aracın Ankara varış saati sitede 21.15 görünmesine rağmen fiili olarak 22.30 oldu. Bu gecikme nedeniyle 21.30’daki Ankara–İstanbul uçuşuma yetişemedim ve 6.700 TL’lik uçak biletim yandı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayram dolayısıyla böyle aksaklıkların olabileceği, ellerinden bir şey gelmediği ve bunun müşteri hatası olduğu tarafıma iletildi. Sefer iptali ve sonrasında yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bağlantılı uçuşumun yanmasına sebep olunmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanmış olan seferim tutarındaki ücretinin tarafıma iadesini ve ayrıca yaşanan süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum. Rr