to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Yolculuğu Ve Kaçırılan Uçuş İçin 6700 TL İade Talebi
13.03.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı Antalya–Ankara seferi için Isparta Petrol Turizm firmasına ait bileti Obilet üzerinden satın aldım. Bu seferle Ankara’ya yaklaşık 20.00 civarında varacağım için, bağlantılı olarak 21.30 Ankara–İstanbul uçağına da 6.700 TL bedelle uçak bileti aldım.
Daha sonra seferimin iptal edildiğini, bana herhangi bir iptal bilgisi verilmeden, Isparta Petrol yetkilileri tarafından telefonla aranarak aynı firmanın başka bir aracına yönlendirildiğimde öğrendim. Bu görüşmede, Isparta’da aktarma yapacağım ve sonrasında kendi aracıma geçeceğim bilgisi paylaşıldı. Aktarma yapacağım bu aracın Ankara varış saati firmanın sitesinde 21.15 olarak görünmesine rağmen, fiili varış saati 22.30 oldu.
Bu gecikme nedeniyle 21.30’daki Ankara–İstanbul uçuşuma yetişemedim ve 6.700 TL tutarındaki uçak biletim tamamen yandı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayram dolayısıyla böyle aksaklıkların olabileceği, ellerinden bir şey gelmediği ve bunun müşteri hatası olduğu tarafıma iletildi.
Sefer iptaliyle ilgili zamanında bilgilendirme yapılmamasını, yanlış yönlendirme sonucu daha geç varan bir araca aktarılmamı ve bunun sonucunda bağlantılı uçuşumun yanmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanmış olan uçak bileti tutarı 6.700 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.
