Bebekli Yolcunun Soğuk Otobüste Yaşadığı Mağduriyet

4.45 hareket saatli Isparta firması Aksaray–İzmir seferine ilk defa bindim ve şu an yolculuk hâlâ devam ederken yaşadıklarımdan hiç memnun değilim. Otobüs inanılmaz derecede soğuk, yeni doğmuş bebeğimle birlikte seyahat ediyorum ve buna rağmen klimanın ayarıyla ilgili hiçbir hassasiyet gösterilmiyor. Defalarca üşüdüğümü dile getirmeme rağmen ortam ısısı konusunda bir çözüm üretilmedi.

İkram konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Temizlik doğru düzgün yapılmamışken, sadece çöpler toplanıp elde pet bardaklarla içecek dağıtılıyor, sonra bir kez daha içecek veriliyor ve bu kadarla sınırlı kalıyor. 1.200 TL ödediğim bir yolculukta hem bu kadar soğuk bir ortamda, hem de bu kadar yetersiz hizmetle seyahat etmek zorunda kalmak beni gerçekten mağdur etti.

Bu şartlarda hem yeni doğmuş bebeğimle ciddi şekilde üşüyerek seyahat ediyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu sefer için mümkünse ücret iadesi talep ediyorum, ücret iadesi yapılmayacaksa da en azından bu seferi ve personeli kapsayacak şekilde gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, yolcu konforu ve özellikle bebekli aileler için daha duyarlı davranılmasını istiyorum.