İspark Otoparkında Araç Zararının Görmezden Gelinmesi Ve Belgelerin Saklanmaması

İspark Otoparkında Aracım Zarar Gördü: Bilirkişi Tespitlerine Rağmen Gerçeğe Aykırı Olduğunu Düşündüğüm Savunmalarla Karşı Karşıyayım!

Şikayet edilen: İspark İstanbul Otopark İşletmeleri Ticaret a. Ş.

İstanbul Bayrampaşa Şehit K**** B***** Zemin Altı Otoparkı’nda yaşadığım olay ve sonrasında karşılaştığım süreç nedeniyle bu şikayeti kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.

Nisan 2026 tarihinde, aboneliğim bulunan İspark otoparkında aracımın üzerine tavandan damlayan su ve mineral/kireç benzeri maddeler nedeniyle aracımın zarar gördüğünü tespit ettim. Aracım, 2025 model Tesla Model y olup kaput ve ön tampon üst bölgesinde Kavaca ıon marka ppf koruma filmi bulunmaktadır.

1. Olay sonrasında görevli personele bildirimde bulundum

Aracımda meydana gelen zararı fark ettikten sonra otopark görevlileriyle görüştüm. Görevlilerin aracımın fotoğraflarını çektiği ve konunun ilgili birimlere iletileceği yönünde bir süreç yaşandı. Ancak sonrasında yaptığım görüşmelerde, ilk aşamadaki bu işlemler hakkında bilgi sahibi olunmadığı ifade edildi.

Tekrar tekrar başvurmam sonucunda resmi başvuru evraklarını ninayet temin edebildim. Olayın ilk aşamasında çekilen fotoğrafların, personel kayıtlarının ve varsa kurum içi bildirimlerin akıbeti hâlâ açıklığa kavuşturulması gereken önemli konulardır.

İspark’a soruyorum: o gün görevli personel tarafından çekilen fotoğraflar ve yapılan bildirimler nerede? Bu kayıtlar incelendi mi? Olayın ilk aşamasında tutulan kayıtlar neden tarafıma açık ve tutarlı biçimde açıklanmıyor?

2. “Otoparkta mineralli su akıntısı yoktu” yaklaşımı bilirkişi tespitleriyle tamamen çürütüldü!

Uyuşmazlık yalnızca benim iddiamdan ibaret değildir.

25.08.2026 tarihli bilirkişi raporunda otoparkta mineral/kireç benzeri akıntı izleri ve aktif damlama bulguları gözlemlenmiş, araçtaki hasar da incelenmiş ve 25.000 TL tutarındaki zarar makul bulunmuştur.

Buna rağmen otoparkta böyle bir akıntı bulunmadığı yönündeki savunmaların ileri sürülmesini gerçeğe aykırı buluyorum. En azından, bu iddianın bilirkişi incelemesindeki gözlemlerle nasıl bağdaştırıldığı kamuoyuna ve ilgili mercilere açıklanmalıdır.

Burada cevap bekleyen soru açıktır: Otoparkta akıntı bulguları tespit edilmişken, yaşadığım zararın kaynağı ve sorumluluk neden gereği gibi açıklığa kavuşturulmuyor?

3. Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi

Uyuşmazlık nedeniyle Bayrampaşa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

10.09.2026 tarihli ve 0552*********76 sayılı kararla 25.000 TL tutarındaki zarar talebim lehime sonu