İspark Otoparkı Çarpma Olayı Sonrası Başvurunun Cevapsız Kalması Ve Masrafların Karşılanmaması

11.05.2025 tarihinde Bakırköy Sahil Cep Otoparkı'nda İspark’a ait otoparka aracımı park ettim. Park halindeyken aracıma başka bir araç çarpıp olay yerinden kaçtı. İspark’da kamera olmaması sebebiyle görüntülere ulaşamadım. Olay yerine trafik polislerini çağırdım. Polis tutsağı mevcuttur. Olay sonrası kendi tamircime giderek yaklaşık 7.000 TL tutarında masraf yapmak zorunda kaldım.

Olayın hemen ardından İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi'nin resmi WhatsApp hattı üzerinden başvuru oluşturdum, hasara ilişkin fotoğrafları ilettim ve 1-66009459011 numaralı başvurunun oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Bu mesajda, başvuruma görsellerin eklendiği ve yetkili birim tarafından tarafıma dönüş yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen yaklaşık bir yıl boyunca hiçbir geri dönüş sağlanmadı, başvurumun akıbetine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süre sonuç alamayınca CİMER üzerinden başvuru yaptım. Bu kez İspark Zarar Takdir Komisyonu tarafından talebim reddedildi ve ret gerekçesinde CİMER başvurusuna kadar Çözüm Merkezi veya şirkete herhangi bir bildirimde bulunmadığım iddia edildi. Elimde olay günü oluşturulmuş başvuru numarası ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi'nin gönderdiği resmi WhatsApp mesajı olmasına rağmen bu kez de başvurumun şirketin sistemine ulaşmadığı söylenerek sorumluluk adeta benim üzerime yıkılmaya çalışıldı.

Ben, olay günü resmi kanaldan başvurumu yapıp fotoğrafları göndermiş ve başvuru numaramı almış bir vatandaş olarak üzerime düşen yükümlülüğü yerine getirdim. İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulan bir başvurunun İspark’a aktarılmaması ya da sistemsel bir nedenle kaybolmasının sorumluluğunun vatandaşa yüklenmesini, kamu kurumunun kendi iç işleyişi ve iletişim eksikliğinin bedelinin bana ödetilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Yetkililerden, 1-66009459011 numaralı başvurumun olay günü oluşturulduğu gerçeğinin dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini, yapılan masrafımın karşılanması da dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.