İspark Otogarı'nda Büyük Araç Ücretlendirmesi Sebebiyle Haksız 100 TL Tahsilatı

23.03.2026 Pazar günü saat 17.00 civarında Esenler Otogarı’ndaki İSPARK otoparkına aracımla giriş yaptım ve yaklaşık 15 dakika içinde çıkış yaptım. Otoparkta yer alan afişte 0–25 dakika arası ücretsiz, 25–60 dakika arası 75 TL yazmasına rağmen benden 100 TL ücret alındı.

Durumu sorduğumda görevli, yüzüme bile bakmadan aracımın “büyük araç” olduğunu söyleyerek bu ücreti gerekçelendirdi. Afişte küçük araçların ücretsiz olduğu, büyük araçlar için de ayrıca bir bilgilendirme görmediğim halde, hem ücretsiz olması gereken süre içinde çıktım hem de tabelada yazan 75 TL’nin üzerinde bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. Girişte herhangi bir fiş, kart, barkod vb. bir kayıt da verilmedi; bu durumda içeride kaç dakika kaldığımızın neye göre tespit edildiği belirsiz kaldı.

Trafiğin yoğun olduğu bir bölgede, giriş‑çıkış sırasında kaybedilen dakikaların müşteriye yüklenmesi ve tabelada yazan süre/ücret bilgilerine uyulmaması adil değildir. Bana yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle hem fazladan tahsil edilen ücretin iadesini, hem de konu hakkında tarafıma yazılı ve sözlü bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Esenler Otogarı İSPARK alanındaki ücretlendirme ve süre takibinin denetlenmesini, tabelaların araç türlerine ve ücretlere göre açık ve anlaşılır şekilde yeniden düzenlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını istiyorum.