Işık Market’te Fazladan Çekilen Tutar Ve Alo 175’in Şikayet Almaması

Ümraniye İstanbul’da bulunan Işık Market’ten 240 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak kredi kartımdan 244 TL çekildi. Aradaki 2 TL’lik farkı, çekim yapıldıktan sonra iş yeri sahibi söyledi. Bu durumun hem hatalı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu haksızlıkla ilgili şikayetimi iletmek ve gerekli işlemlerin yapılmasını sağlamak için Alo 175 tüketici hattını aradım. Ancak hattı aradığımda hiçbir şekilde şikayet kaydı alınmadı, yanıt alamadım ve sadece boşa konuşmuş gibi hissettim. Böyle bir hatta ulaşamamak ve somut bir işlem yapılmaması, hattın amacına hizmet etmediğini düşündürüyor.

Hem Işık Market’in kredi kartından fazladan çekim yapması hem de Alo 175 hattının şikayet almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Alo 175 hattının etkin şekilde çalışmasını, şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve Işık Market hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.