Yatakta Çökme Sorunu Ve Servis İlgisizliği: İade Talebim Var

Mayıs ayında Modoko İşbir şubesinden Comfort model yatağı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu. Sorun zamanla ortaya çıktı ve kısa sürede daha da belirginleşti. Haziran ayından beri bu problemle uğraşıyorum.

İlk olarak 28/06 tarihinde, ardından 03/07 ve 09/07 tarihlerinde tekrar talepte bulundum. 09/07’de bir kez servis geldi ve yatakta çökme olduğunu tespit etti. Ancak bu tespitten sonra defalarca aramama rağmen servis tekrar gelmedi ve kimse geri dönüş yapmadı. 24/07 tarihinde tekrar aramama rağmen yine bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem ürünün kalitesi hem de servis hizmeti nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: GSA2025000000246