Yatak Değişiminde Ek Ücret Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

30.10.2025 tarihinde Üsküdar Libadiye’deki İşbir Yatak mağazasından lateks bir yatak satın aldık. Satın alma sırasında indirimin sadece o döneme ve tek çekim ödemeye özel olduğu belirtildi ve bu şekilde 23.750 TL ödeme yaptık. Yatak 15.11.2025 tarihinde teslim edildiğinde ölçüyü yanlış verdiğimizi fark ederek mağazaya bildirdik ve yatak ölçüsünün değiştirilmesini talep ettik. Mağaza bu konuda yardımcı oldu ve değişimi kabul etti.

Ancak sonrasında mağaza yetkilisi bizi arayarak, alışveriş yaptığımız zamandaki kampanyanın bittiğini, bu nedenle değiştirdiğimiz yatak için fiyat farkı ödememiz gerektiğini söyledi. Ölçü olarak daha küçük bir yatak almamıza rağmen, “kampanya bitti” denilerek önceki fiyata ek olarak 1.050 TL daha ödedik ve toplamda 24.800 TL ödemiş olduk. İmzalamış olduğumuz sözleşmede de değişim halinde güncel fiyat uygulanacağına dair özellikle belirtilmiş bir madde ya da bize ayrıca açıklanan özel bir şart yoktu.

Bugün ise tesadüfen karşıma çıkan İşbir Yatak reklamları sonrasında aynı yatağın fiyatını kontrol ettiğimde, 24.800 TL ödediğimiz yatağın 15 gün sonra 21.439 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani hem değişim sırasında kampanya bitti denilerek bizden ek ücret alınıyor, hem de kısa süre sonra aynı yatak daha düşük bir fiyata satılmaya devam ediyor. Bu durum kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmemize neden oldu.

İşbir Yatak’tan, ödediğimiz tutarla güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafımıza iade edilmesini ve değişim sürecinde uygulanan bu fiyatlandırma politikasının mantıklı ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.