Yanıltıcı Satış Ve Çökük Yatak Nedeniyle Bel Ağrısı Şikayeti

Konya Selçuklu’daki İşbir Yatak mağazasından yaklaşık üç ay önce çift kişilik Ergo Yatak Moon serisi bir yatak satın aldım. Özellikle bel ağrılarım olduğu için ortopedik bir yatak istediğimi belirttim ve mağazada çalışan G***** isimli satış görevlisinin yönlendirmesiyle bu yatağı aldık. Sitenizde promed yastık hediyesi olduğunu gördüğümü söylediğimde, bu yatakta da aynı hediyenin olduğunu belirterek bizi bu şekilde ikna etti.

Yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yatağın ortasında çökme oluştu ve sabahları belirgin bel ağrılarıyla uyanmaya başladım. Daha sonra sitenizden incelediğimde bana satılan yatağın İşbir Yatak değil, Ergo Yatak Moon serisi olduğunu fark ettim. Mağazaya bunu sorduğumda, “aynı fabrikadan çıkıyor, Arçelik ve Beko gibi düşünülür” şeklinde açıklama yaparak bunun alt ürün olduğunu satış sırasında özellikle belirtmedikleri ortaya çıktı. Ayrıca söz verilen promed yastıklar da gönderilmedi, hediyenin bu olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Satın alma sırasında sadece sipariş formu verildi, tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi.

Ben İşbir Yatak markasına güvenerek, bel ağrılarım için ortopedik ve kaliteli bir ürün aldığımı düşünürken hem ürünün performansından hem de satış esnasındaki bilgilendirmeden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. Yatağımın İşbir Yatak ile, herhangi bir ek ücret ödemeden, bel ağrılarımı azaltacak uygun bir modelle değiştirilmesini ve başlangıçta belirtildiği gibi promed yastıklarımın da tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.