Teslimat Süresi Aşıldı, Yatak 6 Hafta Gecikmeli Hâlâ Gelmedi

22 Mart 2026 tarihinde Ankamall İşbir Yatak mağazasından 150 × 200 cm ölçülerinde, toplam 22.155 TL bedelli bir yatak satın aldım. Ödemeyi peşinat ve kalan tutar taksit olacak şekilde yaptım. Satın alım sırasında teslimat süresi yalnızca sözlü olarak değil, sipariş kağıdında da “1 ay 1 hafta” şeklinde açıkça yazılmış olmasına rağmen, bu sürenin 6 hafta aşılmasına rağmen yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca hem müşteri temsilcisini, hem Genel Müdürlüğü, hem de ürünü aldığımız Ankamall mağazasını aradık. Her seferinde farklı tarihler verilerek “önümüzdeki hafta teslim edilecek”, “şu gün teslim edilecek” gibi net olmayan ve sonradan yerine getirilmeyen sözler verildi. En son bugün yaptığımız görüşmede de bu hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak sipariş kağıdında belirtilen teslim süresi bu değildi ve verilen sözler sürekli değiştirildiği için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 278730’dur. Sipariş formunda yer alan “1 ay 1 hafta” teslim süresi aşılmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmaması kabul edilebilir değil. Yatağımın, bugün akşama kadar herhangi bir ek gecikme olmadan, net ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.