Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Yastık Gönderimi İçin Çözüm Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde İşbir Yatak Varsak Uyku Merkezi’nden Lyra 3’lü set satın aldım. Ürünlerimin en geç 14 Ağustos’ta Eskişehir’deki adrese teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat bu tarihte gerçekleşmedi. Şikayetim üzerine Eskişehir şubesi yatağı ve takımın diğer parçalarını yaklaşık 1 ayı aşkın gecikmeyle teslim etti.

Teslimat sonrası beni telefonla arayan görevli, kendilerine bu siparişin daha önce hiç iletilmediğini, sadece yaptığım şikayet sonrası haberdar olduklarını söyledi. Ayrıca aldığım set kapsamında yer alan 4 adet Promed yastığın da sistemlerinde görünmediğini ifade etti. Buna rağmen daha sonra Varsak şubesinden defalarca “bugün postaya veriyoruz, yarın veriyoruz” denilerek oyalandım.

Geçtiğimiz hafta 4 adet Promed yastık tarafıma kargo ödemeli olarak gönderildi. Bu şekilde almayacağımı baştan belirtmiş olmama rağmen kargo ücretli gönderildiği için ürünleri teslim almayıp iade ettim. Bugüne kadar şikayet hattını 3 kez aradım, her seferinde “tarafınıza hâlâ dönüş yapılmadı mı, şikayetinizi tekrar iletiyoruz” denilmesine rağmen yastıklarım hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Lyra 3’lü set kapsamında yer alan 4 adet Promed yastığın, hiçbir kargo ücreti talep edilmeden, en kısa sürede adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.