Satın Aldığımız Yastık Beklediğimiz Gibi Çıkmadı, İade Talebimiz Reddedildi

Eşimle birlikte İşbir Yatak Antalya Konyaaltı Pınarbaşı şubesinden Visco yastık satın aldık. Mağazada teşhir ürününü denedik ve beğendik. Ancak teslim aldığımız yeni ürünün boyun yüksekliği mağazada denediğimizden çok daha yüksek çıktı. Durumu hemen mağazaya ilettik, ancak teşhir ürününün yıllardır kullanıldığı için alçaldığını, yeni ürünlerin ise daha yüksek olduğunu söylediler. Ayrıca yastıklarda iade veya değişim yapılmadığını belirterek yardımcı olmadılar.

Bu bilgi bize satış öncesinde verilseydi, 2000 TL ödememiz boşa gitmezdi. Ürünü kullanamıyoruz çünkü yüksekliği rahatsız edici düzeyde. Fatura numaramız: dhm2025000000151. Olaydan sonra aynı hafta içinde İşbir müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat 3 haftadır herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.