to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ürünün İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
8 Ağustos’ta isbiryatak.com üzerinden satın aldığım yatak örtüsünü, ürünü hiç kullanmadan yalnızca kumaşını ve boyutunu kontrol etmek için paketi açtıktan sonra, 11 Ağustos’ta iade etmek üzere kargoya verdim. İade talebimi internet sitesi üzerinden ilettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paketi açtığım için hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü kullanmadığımı ve sadece dokusunu, rengini kontrol ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, internet sitelerinde bu konunun yazılı olduğunu ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler.
Sipariş numaram: YT050868904. Ödemeyi banka kartı ile 1.700 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün kullanılmadığı ve sadece kontrol amaçlı açıldığı açık olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
12 Ağustos da [email protected] yazdığım şikayet formuna iademin kabul edilmeyeceğine dair mail yoluyla cevap aldım. Aldığım ürün 14 Ağustosta bana geri gönderildi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
