Küflenmiş Yatak Ve 11 Bin TL Kılıf Ücreti

Yaklaşık bir sene önce İşbir Yatak’tan Kardelen 180X200 model yatağı Antalya Dokuma şubesinden satın aldım. Yatağı aldıktan bir yıl bile geçmeden alt kısmında küflenme oluştu. Servis gelip inceledi ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ancak nasıl bir hata yapmış olabileceğime dair mantıklı bir açıklama yapmadılar.

Yatağın küflenmesi gibi ciddi bir sorunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca sadece kılıf değişimi için 11.000 TL ücret talep edildi, oysa yatağı 22.000 TL’ye almıştım. Bir yıl içinde bu hale gelen bir üründe tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

İşbir Yatak’ın, garanti kapsamında gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimi gidermek adına yatağın kılıfını ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.