Kısa Sürede Yumuşayan Yatağın Servis Yanıtı Gelmemesi

İşbir’den satın aldığımız Moon model yatağı yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz. Kısa süre içinde yatağın belirli bölgelerinde kısmi yumuşamalar oluştu ve yatış sırasında rahatsız edici bir şekilde hissedilmeye başlandı.

Bu durum üzerine Kayseri’deki satış şubesine ve ilgili servise başvurduk. Bize beklememiz gerektiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak birkaç kez biz aramamıza ve iletişime geçmemize rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedik ve ilgi gösterilmedi.

Yatağın bu kadar kısa sürede yumuşama sorunu yaşaması ve servis tarafından dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse değişim veya uygun çözümün sunulmasını ve yaşadığımız süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve fatura numarası bilgilerini de sürecin sağlıklı ilerlemesi için paylaşmaya hazırım.