to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayında İşbir Çeşme şubesinden Menekşe adlı çift kişilik yatak satın aldık. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı; ancak daha 1 yıl dolmadan yatağın her iki tarafında belirgin çökme oluştu ve yatağın ortasında boydan boya uzanan rahatsız edici bir yükselti meydana geldi. Bu durum hem konforumuzu ciddi şekilde bozdu hem de ürüne olan güvenimizi tamamen sarstı.
Sorunu fark eder etmez Çeşme şubesine giderek durumu bildirdik. Fabrikadan ürünün kontrolü için ekip geleceği söylendi. Yaklaşık 6 hafta sonra gelen yetkili, yatağı yerinde inceledi, fotoğraflar çekti, deformasyonu açıkça onayladı ve hazırladığı raporu fabrikaya e-posta ile ileteceğini söyledi. Ancak bu incelemenin üzerinden de 3 hafta geçmesine rağmen ne fabrikadan ne de şubeden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sürecin akıbeti hakkında en ufak bir dönüş alamadık.
Bu süreçte tüm iletişimi Çeşme şubesi üzerinden yürütmemize rağmen şube de bize herhangi bir çözüm veya net bilgi sunamadı. "Yatak uzmanı" sloganı ile hareket eden bir firmadan bu kadar yavaş, ilgisiz ve sonuçsuz bir garanti süreci beklemiyorduk ve açıkçası hem markadan hem de verilen garantiden hayal kırıklığına uğradık.
Öncelikli talebimiz, garanti kapsamında mevcut yatağın koşulsuz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Bugünkü ekonomik koşullarda geçen sene ödediğimiz bedelle aynı kalitede yeni bir yatak almak mümkün olmadığından, değişim talebimizin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla yerine getirilmesini istiyorum.
2022 yılında İzmir Mavişehir İşbir Yatak mağazasından Genna model yatak satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra yatakta çökme problemi oluştu ve bu sorun 1 yıldır artarak devam etti. Özellikle yatağın iki yanı belirgin şekilde alçakta, ortası ise kubbe şeklinde yukarıda kalıyor. 202...
25 Ocak 2023’te Bursa Beşevler mağazasından aldığımız İşbir Lavender Garden yatakta, satın aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra rahatsız edici şişmeler, potluklar ve kabarmalar oluştu. Mağazayı aradığımızda kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüş alamadık. Israrla arayarak servise ulaşab...
Yaklaşık 1-1,5 yıl önce arkadaşımın tavsiyesi ile İşbir den yatak aldım. Ancak yatak bir turlu teslim edilmedi. Epey görüşme ve aylar suren bekleme sonrası yatak geldi ama kısa sure sonra baza kulpu koptu ve ortasında kabarmalar oldu. Kulpu tamir için servis geldiğinde kabarmalar için de yatağı tami...
İşbir yataktan iki tane farklı modelde yatak almıştık. Menekşe modelinden memnun kalmadığımız için ( çok fazla bel ağrısı yapıyordu) değişim talep ettik. İncelemeye geldiler ancak iki aydan beri olumlu veya olumsuz hiçbir dönüş alamadık. Birkaç yıl sonra yeni yatak alacağım zaman bir daha asla bu ma...
Bir buçuk yıl önce kalitesine güvenerek aldığım İşbir Relax model yatak, 10 yıl garantili olmasına rağmen bir buçuk yıl içinde çökme yaparak rahatsız bir hal aldı. Bununla ilgili sorunumuzu 22.09.2023 tarihinde İşbir müşteri hizmetlerine bildirdik ve servise yönlendirileceğimizi ve bizi arayacakları...
Yorumlar