İşbir Vira Yatağındaki Zehirli Koku Nedeniyle Tam İade Talebi

21.10.2026 tarihinde teslim aldığım İşbir Vira model yatağın ambalajını açar açmaz son derece yoğun, geniz yakan ve nefes almayı zorlaştıran kimyasal bir kokuyla karşılaştım. Koku kısa sürede tüm eve yayıldı ve boğazımızda, özellikle de kızımda boğaz ve gözlerde yanma ile nefes alırken tahriş hissine yol açtı. Ürünü teslim aldığım gün durumu derhal e-posta yoluyla yazılı olarak tarafınıza bildirdim.

Bugün telefonla arayan görevli, eve gelerek koku tespiti yapabileceğini, yatağı fabrikada iki hafta havalandırmaya alabileceğini veya aynı ürün ile değişim sağlayabileceğini iletti. Ancak ben daha önce de belirttiğim gibi yatağı koku hassasiyeti ve alerjisi olan kızım için aldığımı, ürünü 5 gündür camlar açık şekilde aralıksız havalandırmamıza rağmen kokuda en ufak bir azalma olmadığını, evin içine yayılan bu kokunun sağlık riski oluşturduğunu ve boğazımızda sürekli yanma hissine neden olduğunu ilettim. Ürün odada, cam daima açık biçimde bekletilmekte ve hiçbir şekilde kullanılmamıştır.

Kızım 21 Ekim’den beri kendi yatağında yatamamakta, koltukta uyumak zorunda kalmaktadır. Bu durum hem bedensel hem ruhsal sağlığını olumsuz etkilemektedir. Yeni yatağının heyecanını yaşayamadan günlerdir odasını kullanamaması, evin içindeki koku stresi ve yaşadığımız belirsizlik çocuğumuzun psikolojisini altüst etmiştir. Bir markanın ticari hatası nedeniyle çocuğumun hem sağlığının hem psikolojisinin bozulmasını asla kabul etmiyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde koku sorununun kronik olduğuna, hatta aylarca geçmediğine dair çok sayıda şikayetle karşılaştım. Bu nedenle söz konusu yatağın sağlığa zararlı ve açıkça ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Aynı alışveriş kapsamında aldığım yastık, yorgan, yastık koruma kılıfı ve alez ile birlikte toplam 27.500 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ilişkin faturamın tarihinin 22.10.2026, fatura numarasının ise mea2026000004886 olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.

Bu aşamadan sonra yatağın evde incelenmesini veya aynı ürünle değişim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kızımın sağlığını tehlikeye atan bu ayıplı yatağın ve birlikte aldığım diğer ürünlerin acilen evimden teslim alınmasını ve henüz tarafıma ulaşmamış faturada detayları yer alan tüm ürünler için ödediğim 27.500 TL’nin istisnasız ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici kanununun bana tanıdığı yasal haklarım çerçevesinde, iade süreci ivedilikle başlatılmadığı takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyor, tarafıma acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.