to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Şahıs Şirketime Düzenlenmedi Ve Telefon Menüsü Sorunu Müşteriyi Yanıltıyor
İşbir Yatak internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ait faturanın şahıs şirketimin bilgileriyle düzenlenip bana gönderilmesi için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak sistemsel yönlendirme nedeniyle bir türlü doğru birime bağlanamıyorum.
Telefonla aradığımda online hizmetler için 3’ü tuşlamam söyleniyor, ancak 3’ü tuşlamama rağmen çağrım satış sonrası destek bölümüne düşüyor. Satış sonrası destek birimi, online tarafın çok meşgul olduğunu, bu nedenle hatta bana denk geldiğini, benim konumu bilmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Dünden beri defalarca aramama rağmen sürekli farklı bölümlere aktarılıyorum ve her seferinde yeniden aramam gerektiği ifade ediliyor.
Ben zaten bir problem yaşadığım için müşteri hizmetlerini arıyorum ve online tarafa hizmet veren müşteri temsilcilerinin müsait zamanını yakalayabilmek için sabahtan akşama kadar İşbir Yatak’ı aramak zorunda kalmak istemiyorum. Satın aldığım ürünün faturasının şahıs şirketim adına düzenlenerek en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve telefon menüsündeki bu yönlendirme sorununun çözülerek müşterilerin doğru birime hızlıca ulaşabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
