Baza Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışı Ve Fiyat Bilgisi Almak İçin Uzun Süre Beklemek

İşbir Yatak’tan henüz 2,5 ay önce aldığım baza, 7 Şubat günü yatağın yönünü değiştirmek isterken üzerine tek ayakla hafifçe basılması sonucu kısmi olarak kırıldı. 20.000 TL’ye aldığım bir bazanın yüzeyindeki tahta gerçekten sunta mı olmalı?

Garanti kapsamına girmediğini öğrendim, bunu kabul ediyorum. Ancak asıl sorun, basit bir fiyat bilgisini almak için defalarca yazmak ve bu işin peşinde koşmak zorunda kalmam.

Bana “1 ay iş günü içinde” fiyat iletileceği söyleniyor. Bu, son derece uzun ve anlamsız bir gecikme. Ürünün fiyatını geç öğrenmem, alternatif çözüm arama hakkımı da engelliyor. Müşteri olarak basit bir fiyat bilgisi için bu kadar uğraşmak kabul edilemez.

En kısa sürede geri dönüş bekliyor, bu gecikmenin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.